In una buona strategia digitale l’e-commerce non si pone in contrasto con la vendita nella propria rete di negozi. E la strategia digitale può fare molto in tal senso, ma non può essere l’unico driver di una conciliazione fra canale di e-commerce e canale fisico di vendita.
Si tratta di moltiplicare:
- le opportunità di contatto con i consumatori finali
- i touch points effettivi
- una positiva esperienza di acquisto o di contatto
- la presenza del brand
- gli acquisti
Non è mai un caso che i brand più noti sono anche quelli più visibili.
Quante volte ci è capitato di ordinare una Coca Cola per non sapere cos’altro bere? Eppure la scelta di solito non manca.
Come trasformare E-Commerce Manager e Retail in un business moltiplicato?